岗位名称：电话催收-谈判精英

岗位职责：

1. 通过电话或邮件联系逾期客户，提醒并督促其及时还款。

2. 针对不同逾期客户，制定合理的催收方案，并跟踪进展。

3. 积极与逾期客户沟通，了解客户还款困难的原因，提供相应的解决方案。

4. 及时反馈催收过程中的问题，提出合理化建议。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，有相关催收、客服、销售经验者优先。

2. 具备良好的沟通技巧和谈判能力，能够有效地与客户建立联系。

3. 具备一定的数据分析能力，能够通过数据发现催收过程中的问题。

4. 工作态度积极，能够承受一定的工作压力。

5. 具备高度的责任心和执行力，能够严格遵守公司的工作时间表。

任职资格：

1. 掌握基本的办公软件操作技能，如Excel、Word、PowerPoint等。

2. 熟悉逾期客户的处理流程，能够迅速掌握公司的业务流程和制度。

3. 对金融、财务有一定的了解，熟悉各类金融产品的特点和优势。

岗位职责：

1. 负责与逾期客户进行沟通，了解客户还款困难的原因，并提供相应的解决方案。

2. 定期对逾期客户进行回访，了解客户最新情况，确保客户信息的准确性和完整性。

3. 协助其他部门或团队完成催收任务，确保公司资产的安全和合法性。

4. 积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提高自身的业务水平和能力。

关键指标：

1. 催收成功率：衡量催收工作效果的重要指标，包括通过催收收回的款项占所有逾期款项的比例。

2. 欠款清缴率：指实际还款金额占所有应还款金额的比例，反映了逾期客户实际还款的情况。

3. 通话时长和通话次数：反映催收人员与逾期客户沟通的频率和深度，是衡量催收效果的重要指标之一。

4. 工作效率：指催收人员在规定时间内完成任务的效率和质量，可以通过电话数量、邮件数量等指标来衡量。

岗位发展前景：

随着公司业务的不断扩大和客户群体的增加，电话催收-谈判精英岗位的发展前景非常广阔。公司可以提供更多的培训和学习机会，帮助员工提高自身的业务水平和能力，为未来的职业发展打下坚实的基础。同时，该岗位也可以成为公司拓展业务和扩大市场份额的重要手段之一。