岗位职责：

1. 负责公司产品的售后服务工作，解决客户在使用产品过程中遇到的问题；
2. 接听客户电话咨询，及时响应客户需求，提供专业的解答和解决方案；
3. 跟进客户问题处理进度，确保问题得到及时解决，提高客户满意度；
4. 与相关部门密切配合，确保售后服务质量，提升客户体验；
5. 收集客户反馈意见，为产品改进提供参考依据。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，1年以上售后客服工作经验；
2. 熟悉计算机操作，具备一定的网络知识基础；
3. 具备良好的沟通协调能力，能够承受工作压力；
4. 具备较强的服务意识，善于解决问题，具备团队合作精神；
5. 有责任心，工作细致认真，具备较强的学习能力和适应能力。