岗位职责：1. **客户服务**：负责接听和处理拼多多平台上打印机用户的咨询、投诉和售后问题，提供专业的解答和解决方案。

2. **问题诊断**：通过电话、邮件或在线聊天等方式，对用户遇到的技术问题进行初步诊断，并给出合理的解决建议。

3. **技术支持**：为用户提供打印机及相关产品的技术支持，包括软件安装、硬件调试、故障排除等。

4. **信息记录**：详细记录用户咨询内容和处理结果，确保信息准确无误，便于后续跟踪和改进。

5. **团队协作**：与工程师团队紧密合作，确保用户问题得到及时有效的解决。

6. **培训与带教**：参与新员工的培训工作，分享经验和知识，帮助新员工快速成长。

任职要求：

2. **工作经验**：1-3年打印机或相关电子产品售后服务经验，有拼多多平台售后服务经验者优先。

3. **专业知识**：熟悉打印机及相关产品的技术知识，具备一定的计算机硬件和软件操作能力。

4. **沟通能力**：具备良好的沟通技巧和语言表达能力，能够耐心、准确地解答用户问题。

5. **学习能力**：具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识。

6. **团队合作**：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作。