电商售前售后客服专员3k-6k

上海经验不限大专及以上售后支持|投诉处理
岗位所属职位类型
全职

  • 人工智能服务
  • 物联网
态特网络
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职位诱惑:

与中国电信、均瑶集团合作物联网智能产品发布

职位描述:

岗位职责:
1、 熟悉使用天猫、京东、拼多多、抖音客服沟通工具,解答客户疑问,灵活处理客户要求促成交易;
2、 熟悉多个电商的操作规则,及时准确的跟踪订单;
3、 责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;协助配合销售团队,创造销售业绩;
4、 做好售后服务,及时反馈客户评价、产品问题和顾客需求;为运营调整店铺提供帮助;
5、 对订单发货及物流进行跟踪;及时处理退换货和中差评以及客户投诉的妥善处理。

任职要求:
1、 有淘宝、京东、拼多多、抖音线上客服经验者优先,熟悉淘宝、京东、拼多多、抖音平台规则;可独立操作电商后台;熟悉电商平台的业务流程,了解售后服务流程;
2、 了解物流公司,具备一定的业务常识;
3、 具备良好的沟通能力和耐心,具备良好的职业素养;
4、 勤奋踏实、有责任心并能吃苦耐劳;
5、 办公软件操作熟练,具备良好的数据分析能力;
6、 具有较强的学习能力。

工作地址

上海 - 徐汇区 - 徐家汇- 肇嘉浜路789号均瑶国际广场查看地图

职位发布者:

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