职位：

工作地点：湖南湘西州吉首市高新区

职位月薪：4500-6500元

主要职责：

1. 协助客户解决海外售后问题，提供优质的客户服务，处理客户投诉和反馈；

2. 通过邮件、电话、在线聊天等方式与客户沟通，提供专业的产品咨询和解答；

3. 收集和整理客户反馈，对产品和服务提出改进建议；

4. 维护客户关系，提高客户满意度；

5. 协助团队完成其他相关工作。

职位要求：

1. 本科及以上学历，英语专业优先；

2. 英语CET6及以上水平，具备良好的英语读写能力；

3. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够处理不同类型客户的问题和投诉；

4. 有客服经验或跨境电商经验者优先；

5. 有责任心，能够承受一定的工作压力；

6. 能够熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）。

加分项：

1. 有跨境电商客服团队工作经验；

2. 熟悉跨境电商平台的相关政策和规定；

3. 有团队合作经验，能够与团队成员有效协作。

我们提供：

1. 五险一金；

2.包食宿，酒店式标间宿舍，有健身房、图书馆、咖啡厅；

3. 带薪年假、带薪病假等福利；

4. 良好的工作环境和团队氛围；

5. 专业的培训体系和职业晋升通道。

我们期望您：

具备高度的责任感，对工作有热情，有良好的团队协作精神和沟通能力。希望您能够在压力下保持冷静，有效处理各种问题。您还需要对工作保持高度认真的态度，始终确保提供的客户服务和支持达到高标准。在需要时，您需要有足够的专业知识来做出快速准确的决策。您还需要愿意学习新的工具和技术来提高效率和质量。如果您认为自己符合以上要求并对此职位感兴趣，我们非常欢迎您的加入！