客服专员
岗位职责:
1、熟悉公司各类旅游产品,根据公司提供的线上资源,与有意向客户通过微信、电话咨询等方式了解客户,客户购买需求,引导客户产生购买意向,达成交易;
2、良好的沟通技巧及话术优化,挖掘客户潜在需求,做好关联产品组合销售,提高转化率,达成销售目标;
处理订单涉及的预订、咨询、修改等问题,提供旅行多方面的咨询服务;
3、不定期跟进维护新老客户资源,维护客情关系促成客户转介绍及续费;
4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。任职要求:
1、服从公司管理,认可企业文化,维护公司的利益;
2、有销售经验优先,无销售经验也会有专业资深顾问培训,快速上手,独立谈客;
3、有强烈的赚钱欲望,能脚踏实地,耐心细心,希望通过自身努力获取高薪报酬:
4、有团队精神,有上进心,头脑灵活,沟通力强。
有公主病的,吃不了苦,玻璃心的勿扰!
5,生熟手都可以公司坐班、不需要外出、公司提供客源、流量大、面向全国用户。
公司发展速度快,能力强者可晋升组长,主管,高级/专家销售,不同晋升岗位,薪资体系都会有相应的提升变化,销售管理岗都是内部晋升为主
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