一、岗位职责：

1. 负责接听客户来电，提供热情、专业的咨询服务，解答客户关于产品、服务、订单等方面的问题。

2. 及时记录客户反馈的意见和建议，为改进公司产品和服务提供参考。

3. 处理客户投诉，协调相关部门解决问题，确保客户满意度。

4. 跟进客户需求，提供个性化服务，促进客户关系维护。

5. 完成上级领导交办的其他相关工作。

二、岗位要求：

1. 学历要求：高中及以上学历，专业不限。

2. 工作经验：有电话客服或相关行业工作经验者优先。

3. 语言能力：具备良好的沟通表达能力，普通话标准，口齿清晰。

4. 计算机操作：熟练掌握计算机基本操作，熟悉常用办公软件。

5. 服务意识：具备较强的服务意识，善于倾听客户需求，耐心解答问题。

6. 团队协作：具备良好的团队协作精神，能够与同事共同完成工作任务。

7. 学习能力：具备较强的学习能力，能够快速掌握公司产品知识和业务流程。

三、薪资待遇：

1. 基本工资+绩效奖金+全勤奖+其他补贴。

2. 享有五险一金、带薪年假、节假日福利等。

3. 提供良好的晋升空间和职业发展机会。

四、工作时间：

1. 按照公司规定的工作时间进行排班，确保客服热线24小时畅通。

2. 实行轮班制度，包括正常班次和节假日值班。

五、工作地点：

1. 公司所在地（具体地址）。

欢迎有志之士加入我们的团队，共同为提升客户满意度而努力！