办公软件操作：熟练使用Word、Excel等办公软件，能高效制作文档、处理数据，还要会用物流管理软件记录和跟踪货物信息。

沟通能力：善于倾听，能清晰准确表达，与客户、同事、合作伙伴有效沟通，处理投诉和反馈。

服务意识：以客户为中心，有耐心和责任心，积极解决问题，提供优质服务。

问题解决能力：能快速分析解决工作中的问题，如运输延误、货物损坏等突发情况。

抗压能力：物流行业节奏快、任务重，需能在高强度压力下保持良好工作状态。