1、主要负责线上为客户提供远程技术支持，快速响应客户需求，回复技术咨询并妥善处理故障信息，维护产品服务稳定性；
2、与用户建立良好互动，增进服务质量和满意度，对常见问题进行梳理归纳以提升产品理解，从而进一步挖掘客户需求；
3、积极收集客户反馈，定期输出有价值的客户信息以推动产品不断完善。

任职要求：
1、***本科以上，英语水平CET-6以上，有软件技术支持/外贸/海外社群运营经验者优先；
2、有较强逻辑思维，理解用户需求，能快速进行问题定位和分析；
3、熟练使用电脑和办公软件，追求高效率；
4、产品上线初期，我们希望你有较强责任心，做事细致，不畏沟通，有精益求精的意识。

其他信息：
*该岗位实行轮班制（共两人）；
*工作时间：
培训期内：周一至周五 10:00-19:00；
安排值班后：周一至周五 08:00-15:00 或 15:00-22:00；

1、*假期两人轮休，居家办公即可；值班平均工作量每日2h内；
2、广阔的发展空间：高于同行的的薪资水平，健全的加薪、晋升、调岗考核机制，丰厚的年终奖金；
3、完善的福利体系：一档医疗、带薪病假、不定期团建旅游，让你的生活增加更多的小惊喜；
4、轻松的工作氛围：公司90后为主，没有层级关系，与上级直接沟通，人际关系零烦恼。

公司氛围轻松，该岗位工作强度不大，能力强者提供提前转正/奖金激励。