职位职责：
1、通过日常数据与信息的分析，梳理商家物流体验问题，协同各方推动解决，提升商家物流体验；
2、研究行业物流消费者诉求，通过产品技术能力，设计物流体验提升方案，协同和推动各方运营落地，提升消费者物流体验；
3、通过跨团队紧密合作，协同产品、仓运营、数据、服务交付等内部团队对客户投诉进行深度分析并推动持续改善。
职位要求：
1、本科及以上学历，具备国际物流相关工作经验，具备国际电商平台客服服务方案设计或者国际物流相关工作经验，具备互联网体验运营、物流、商家服务相关工作经验优先；
2、具备业务分析能力，能通过数据和案例分析暴露业务现状痛点，将业务需求产品化分解并推动实现；
3、有很强的业务推动力和跨团队、跨职能的沟通协调能力，很强的客户意识和服务意识；
4、具备较好的英文说写能力。