工作职责：
1.跟进样品交付及测试进度，配合客户进行相关测试，第一时间将测试过程出现的问题反馈给工厂项目团队，必要时通知项目团队到客户现场支持。
2.客户反馈IQC来料及产线不良后6小时内进行现场确认，确认不良后第一时间将不良信息反馈公司内部负责该项目的QE/PE及汇报工厂质量经理，同时提出改善建议，并相应安排让步接收、返工、补货或退货。对外及时将工厂内部改善传递给客户。
3.客户投诉后6小时内，按照客户投诉处理流程，启动安排退货、返工、补货、来料检验入库，协助客户进行根本原因调查。在接收到客户投诉的同时，将不良信息反馈公司内部负责该项目的QE/PE，并汇报工厂质量经理，推动公司内部改善，及时与客户沟通处理结果，让客户满意。
4.确保第三方返工公司的返工效果，避免产品返工过程中的产品浪费，及时对返工后的不良品进行确认，并重新送交客户或退回工厂处理。
5.每周定期与客户沟通，积极了解客户端公司交付的产品使用情况，以及客户端质量要求，保持工厂与客户端质量标准的统一，并提交周报给工厂质量经理。与客户IQC、SQE等保持良好沟通关系，让客户满意，降低客户投诉。
6.每季度与工厂质量经理回顾季度绩效，持续改进。
7.完成上级领导交代的其他工作任务。
任职资格：
1.大学专科及以上，包装印刷相关专业；
2.3年以上印刷包装领域品质相关工作经验；
3.熟悉FATP工厂相关产品的外观标准、工艺制造流程及常见问题分析
技能技巧：
4.了解8D、SPC等质量工具和基本办公软件；
5.具备较强的沟通协调能力和压力下工作的能力，责任心强。