1、以标准的话术、规范的流程协助银行电话通告信用卡逾期帐款；

2、准确录入系统信息，记录与客户的沟通过程。

3、通过邮件﹑信函等方式督促客户及时处理信用卡逾期账款，

4、指导客户以银行规定的时间及方式归还逾期账款；

5、与银行方申请减、免事宜；

6、办公室坐班多劳多得。