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核心职责
1. 社区招募策略制定与执行
负责社区(线上社群、线下社区、垂直平台等)会员招募计划制定,明确目标人群、渠道选择及执行节奏。
线上渠道:
运营目标用户聚集的微信群、QQ群、豆瓣小组、贴吧等,通过内容输出(如会员权益解读、成功案例分享)引导注册。
在母婴、美妆、本地生活等垂直论坛/平台(如小红书、宝宝树)发布招募内容,吸引精准用户。
线下渠道:
联合社区物业、商超、学校等,开展地推活动(如扫码注册送小礼品)。
策划社区快闪店、会员体验日等线下互动,增强信任感。
2. 社区活动策划与裂变
设计“社区专属”招募活动,例如:
老会员带新奖励:在特定社区内,老会员邀请同社区用户注册,额外加赠积分。
社区团长计划:招募社区KOL(如宝妈群主、业主委员会成员)作为“社区团长”,给予分佣激励,由其推动本社区会员增长。
策划简单易传播的裂变工具,如社区专属邀请海报、拼团注册活动等。
3. 社区关系维护与数据追踪
建立社区资源库,标注不同社区的用户画像(如年龄、消费偏好),制定差异化沟通策略。
监控社区招募转化数据(如社区渠道注册率、付费率),每周输出效果分析报告,优化执行方案。
处理社区用户反馈,及时解决招募过程中的问题(如佣金提现疑问),维护平台口碑。
4. 跨部门协作
与内容运营组配合:提供社区用户需求痛点,推动生产针对性内容(如“社区团长成功故事”)。
与技术部门协作:反馈社区用户使用体验问题(如注册流程卡点),推动功能优化。
与客服部门联动:针对社区用户高频问题,优化客服应答话术。
任职要求:
1. 基本要求
- 大专及以上学历,市场营销、传播学、电子商务等相关专业优先
- 3年以上互联网社区运营或用户增长相关工作经验
- 熟悉主流社区平台运营规则和用户特点
2. 核心能力
- 具备优秀的社区运营能力,熟悉社区内容生产和传播规律
- 出色的文案撰写能力,能产出高质量的推广内容
- 数据分析能力,能通过数据优化运营策略
- 良好的项目管理能力,能协调多方资源推进项目
3. 加分项
- 有电商平台、社交产品、工具类APP推广经验
- 在某一垂直领域有丰富的社区资源和人脉
- 熟悉SEO/ASO优化原理
4. 个人素质
- 对社区文化有深刻理解,网感好
- 责任心强,具备良好的抗压能力
- 学习能力强,能快速适应新环境
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