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西安经验1-3年大专及以上客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

  • 消费生活
  • 文化传媒
西部广告传媒
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职位诱惑:

发展平台优越,福利体系完善

职位描述:

任职要求:
1.年龄30周岁及以下;
2.硕士研究生学历及以上,市场营销等相关专业;
3.具备2年以上抖音电商相关客服工作经验,有客服、物流相关环节经验者优先;
4.具备良好的沟通技巧和客户服务意识;
5.具备一定的产品知识,能够快速理解并解答客户关于商品的问题;
6.对电商行业有一定了解,熟练掌握在线客服工具,熟悉电商平台操作流程;
7.能够在压力下保持冷静,有效解决问题;
8.特别优秀者,可适当放宽条件。

岗位职责:
1.负责及时处理客户咨询、订单查询、产品问题解答以及售后支持,需要通过电话、在线聊天与客户沟通,解决问题并提供满意的解决方案;
2.收集并分析客户反馈,提升服务质量及产品满意度;
3.维护电商店铺与客服相关的评分维护;
4.负责产品打包与物流发货。

工作地址

西安 - 长安区- 航天基地新经济产业园2号楼查看地图

职位发布者:

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