任职要求：
1.年龄30周岁及以下；
2.硕士研究生学历及以上，市场营销等相关专业；
3.具备2年以上抖音电商相关客服工作经验，有客服、物流相关环节经验者优先；
4.具备良好的沟通技巧和客户服务意识；
5.具备一定的产品知识，能够快速理解并解答客户关于商品的问题；
6.对电商行业有一定了解，熟练掌握在线客服工具，熟悉电商平台操作流程；
7.能够在压力下保持冷静，有效解决问题；
8.特别优秀者，可适当放宽条件。

岗位职责：
1.负责及时处理客户咨询、订单查询、产品问题解答以及售后支持，需要通过电话、在线聊天与客户沟通，解决问题并提供满意的解决方案；
2.收集并分析客户反馈，提升服务质量及产品满意度；
3.维护电商店铺与客服相关的评分维护；
4.负责产品打包与物流发货。