乘务员主要负责在公共交通工具运行过程中，全方位保障旅客的出行体验。具体工作包括协助旅客安全、有序地上下车；仔细检查旅客的车票与携带物品，防止违禁品上车；引导旅客准确找到自己的座位；耐心、专业地解答旅客在行程中提出的各类咨询，涵盖路线、换乘、站点信息、列车设施使用方法等方面 ，确保旅客获得及时有效的帮助。

在人员要求方面，应聘者性别不限，女生净身高需在160cm及以上，男生净身高需在170cm及以上。年龄限制在18周岁至30周岁之间 ，以确保工作人员精力充沛，能够高效应对乘务工作。同时，应聘者身体裸露部位不能有纹身与明显伤疤，保证良好的职业形象。