岗位名称：技术支持工程师

一、岗位职责：

1. 负责公司产品的技术支持工作，包括远程和现场支持；

2. 对用户提供产品应用、操作、维护、故障排除等技术咨询；

3. 配合市场部门进行产品演示、技术交流、客户培训等工作；

4. 跟踪产品运行情况，收集反馈信息；

5. 参与产品改进和技术创新工作。

二、任职要求：

1. 计算机、电子、通信等相关专业本科及以上学历；

2. 熟悉计算机软硬件，了解计算机网络相关知识；

3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够承受一定的工作压力；

4. 有相关技术支持工作经验者优先考虑；

5. 具备较好的文档编写和口头表达能力；

6. 具备团队协作精神，能够积极参加团队活动。

三、岗位亮点：

1. 与用户直接沟通，了解用户需求，能够快速提升沟通能力和解决问题的能力；

2. 参与产品改进和技术创新工作，能够不断学习新技术，提高自身技术水平；

3. 优秀的技术支持工程师有机会晋升为产品经理、项目经理等管理岗位。

四、岗位发展：

技术支持工程师在完成日常技术支持工作的同时，有机会参与公司产品的研发、测试、改进等环节，不断学习新技术和新方法，提高自身技术水平。随着经验的积累和能力的提升，技术支持工程师有机会晋升为产品经理、项目经理等管理岗位，或者转向其他相关领域发展。

五、岗位期望：

1. 希望技术支持工程师能够积极学习新技术，提高自身技术水平；

2. 希望技术支持工程师能够积极参与团队活动，提高团队协作能力；

3. 希望技术支持工程师能够根据公司要求完成各项工作任务，保证工作质量。

六、岗位背景：

技术支持工程师是公司技术团队的重要组成部分，负责为客户提供及时、专业的技术支持服务。该岗位需要与用户进行良好的沟通，了解用户需求，提供解决方案，并协助市场部门进行产品推广。该岗位在公司技术团队中具有重要地位，是公司技术创新和产品改进的重要力量。