备注：此岗位为客服属性，非销售；此岗位不接受居家办公。

岗位职责：
1、通过微信群和客户对接，解答客户关于产品的售前咨询问题，协助客户挑选合适的产品。
2、负责日常接单，了解并准确记录客户需求，引导或客户完成下单及付款；负责订单的进程跟踪处理；
3、做好发货时间和地点沟通，督促工厂按时发货，及时跟进家具工厂货物发货情况，跟踪物流进度，保证订单货物及时到位；
4、做好与工厂方、物流方、客户方款项对接，保证按时收付款，保证订单各类款项及时准确到位。

岗位要求：
1、1年以上客服岗位工作经验，能熟练操作工作软件；
2、性格好，具备较强的服务意识，有一定抗压能力。