电商售后(翡翠玉石)5k-10k

成都经验1-3年学历不限售后支持|投诉处理
岗位所属职位类型
全职

  • 挽单
  • 售后
  • 纠纷投诉
  • 退换货
  • 电商平台
珎玉电子商务
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职位诱惑:

五险一金、节假日福利

职位描述:

岗位职责:
1、处理天猫、京东等其他电商平台售后工作,解决客户售后问题、客诉问题
2、解决客户问题的同时及时做好售后挽单、降低中差评、品退率等工作
3、及时跟进仅退款、退货退款、换货补发、订单审核协调
4、辅助店铺管理,店铺日常日常聊天巡检
5、处理各平台的投诉、举证、工单
6、收集客户反馈的高频问题进行分类并汇总分析,反馈并跟踪结果
任职要求:
1、1年及以上电商售后客服经验,了解各电商平台规则和处理流程;有线下珠宝店销售经验优先
2、熟悉电脑操作、打字速度快、热爱电商
3、能接受早晚排班,节假日轮休,积极服从上级工作安排
4、善于思考和总结,主动学习意识,期待共同成长
5、善于沟通、情绪稳定、有耐心,能独立完成售后,处理紧急问题
6、有良好的服务意识,较强的团队协作能力,责任心、应变能力强,具有一定抗压能力
工作时间:每周休息1天,8:30-18:00
【该岗位关键字】
1、情绪稳定,处理客情老练沉着稳定,不轴不较真不上头
2、强辅助,辅助销售人员解决各种突发情况,帮助销售人员身后无顾忌冲刺业绩目标,做一线销售强有力的后盾
3、包容心,对顾客心存包容,无恶意评判
4、灵活性,熟悉人性灵活处理
5、抗压能力强,相信没有解决不了的麻烦

附加信息:

  • 工作时间:周末单休
  • 上下班时间:08:30-18:00

面试信息:

  • 面试方式到场面试
  • 面试轮数1-2轮
  • 时间安排一天内完成

工作地址

成都 - 锦江区 - 三圣- 成都锦江区时代广场B座(总府路)23楼2312室小途珠宝查看地图

职位发布者:

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· 求职中如遇招聘方扣押证件、要求提供担保或收取财物、强迫入股或集资、收取不正当利益或其他违法情形,请立即举报
· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
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