**职位名称：在线客服专员**

**岗位职责：**

1. 负责公司线上平台的客户咨询、投诉和售后处理工作；

2. 通过即时通讯工具（如微信、QQ、在线聊天系统等）与客户进行沟通，解答客户疑问，提供专业的服务；

3. 及时收集和整理客户反馈的意见和建议，为产品改进和优化提供参考；

4. 维护良好的客户关系，提高客户满意度，降低客户投诉率；

5. 配合团队完成其他相关工作。

**岗位要求：**

1. 学历要求：高中及以上学历；

2. 工作经验：无经验要求，欢迎应届毕业生；

3. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于倾听客户需求；

4. 具备较强的学习能力和适应能力，能迅速掌握公司产品知识；

5. 熟练使用电脑及办公软件，具备基本的网络知识；

6. 具备较强的责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力；

7. 有客服经验者优先，优秀者可放宽学历要求。

**薪资待遇：**

1. 底薪+提成+奖金，待遇从优；

2. 享有五险一金、带薪年假、节假日福利等；

3. 提供完善的培训体系和职业发展通道；

4. 舒适的工作环境，团队氛围融洽。

**工作时间：**

1. 早晚班制，轮班休息；

2. 每周工作5天，休息2天。

**应聘方式：**

1. 请将个人简历发送至公司邮箱；

2. 邮件标题格式：“姓名+应聘在线客服专员”；

3. 简历需包含个人基本信息、学习及工作经历、联系方式等；

4. 简历筛选通过后，我们将电话通知面试事宜。

欢迎有志之士加入我们的团队，共创美好未来！