1、负责创建客服反馈的流程工单，全渠道工单包括补换货、挽退、打款等类型工单；
2、排查客服的流程、备注等问题主动进行修正反馈闭环，并提出改善建议，助力客服服务提升；
3、其他安排的临时工作；
岗位职责
1、大专及以上学历
2、具有良好的服务意识，对客服服务流程熟悉
3、熟练使用办公软件，具备良好的数据分析能力
4、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；