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客服专员
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职位诱惑:
双休
职位描述:
岗位职责:
1、负责处理公司400电话及在线的用户咨询、投诉、建议等问题,及时反馈、跟进并做好记录;
2、负责跟进、处理工单投诉,推动涉及部门及人员处理,直至客诉处理结果闭环;
3、以提升服务质量为目的,收集整理客诉问题,挖掘服务优化动力,为运营、产品提出优化建议。
4、领导安排的其它工作。
任职要求:
1、学历不限,20-45周岁,男女不限;
2、熟练掌握基本办公软件操作,接受排班制(分早晚班次,月休8天);
3、具有较强客户服务意识,工作积极主动,抗压能力强,善于沟通,性格随和;
4、有从事客服或热线接听工作经验者优先,无经验者有培训有人带。
升职空间:
客服专员→客服主管→客服经理
客服专员→运营专员→运营主管/经理
工作地址
深圳
-
南山区
- 中山大学产学研大楼12楼
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职位发布者:
王女士
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HRM
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面试评价
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匿名
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
[面试过程]
挺好的,期待
(0)
曾*生
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官是大牛
[面试过程]
面试官直接跟ceo大牛交流,能认识到自己很多不足
(0)
陈*明
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
[面试过程]
挺好的,CEO很nice,会了解求职者的工作意向,也有说明工作内容和需求。可惜待遇方面一些细节不符合个人要求,未接受offer。
(0)
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