【驻场专员岗位职责】

1.现场服务支持

为指定项目（如200~600人规模企业）提供驻场客服支持，解决员工日常咨询及问题。

执行标准化服务流程，确保响应时效性与问题解决率。

2.跨部门协作

对接项目方需求，与内部HR、IT等部门协调资源（如工时统计、系统权限等）。

协助处理员工入职、转场、离职等手续的现场支持。

3.数据与系统操作

录入员工信息至EHR系统，准确核算工时及考勤数据。

定期生成服务报告，反馈高频问题及优化建议。

4.突发事件处理

现场协调紧急事务（如系统故障、人员冲突），及时上报项目负责人。

【任职要求】

1.经验：

3年以上客服/驻场支持经验，熟悉HR或考勤系统（如EHR）操作优先。

有大型企业（500人以上规模）服务经历者加分。

技能：

熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力（如工时核算）。

沟通协调能力强，能快速理解跨部门需求。

2.特质：

抗压能力突出，适应高强度现场工作节奏。

细致负责，确保数据录入及流程执行的准确性。

工作地点：根据项目需求，驻场于客户公司。