电商客服岗位JD

职位概述：

负责处理电商平台客户的咨询、问题解答、订单处理、售后服务等工作，提供优质客服体验，维护客户关系，提高客户满意度。

职位要求：

1. 大专及以上学历，具备良好的沟通能力和语言表达能力；

2. 具备一定的客户服务知识和经验，了解电商行业和平台操作流程；

3. 熟练使用办公软件，具备良好的电脑操作和网络使用能力；

4. 具备良好的团队合作精神和沟通能力，能够承受一定的工作压力。

工作内容：

1. 负责处理客户的咨询、问题解答、订单处理等工作，提供专业的客户服务支持；

2. 及时跟进处理客户订单，确保订单的准确性和完整性；

3. 协助客户解决售后服务问题，提供优质的售后服务体验；

4. 收集客户反馈和需求，协助团队和相关部门解决问题；

5. 维护客户关系，提高客户满意度，确保客户满意度指标的达成。

任职要求：

1. 具备良好的客户服务意识和态度，能够积极主动地解决客户问题；

2. 具备较强的责任心和团队合作精神，能够承担工作压力；

3. 具备较强的沟通协调能力和解决问题的能力；

4. 能够熟练运用办公软件和网络工具进行工作。

岗位亮点：

1. 薪资福利：该岗位薪资福利丰厚，包括基本工资、绩效奖金、年终奖等；

2. 发展空间：该岗位具有良好的晋升空间和发展前景，有机会晋升为高级客服、客服主管等职位；

3. 工作环境：该岗位位于电商公司总部，环境优美、交通便利，同事关系融洽。

以上是关于电商客服岗位的详细介绍，如有需要进一步了解的方面，请随时联系我。