岗位职责：

1.订单与内勤管理

跟进合同执行（生产、物流、单证），确保按时交付；

制作出口文件（发票、箱单、原产地证），管理客户档案与数据报表。

2.客户对接与支持

通过邮件/在线平台响应海外客户咨询，提供产品与认证支持；

处理客诉，联动售后团队48小时内闭环解决。

3.流程优化与协同

识别订单执行风险，提出改进建议（如物流方案优化）；

配合数字化工具（CRM/ERP）落地，提升运营效率。

任职要求：

1.硬性条件

本科，英语CET-6+，1年以上外贸跟单经验；

熟悉出口单证（信用证、TT结算）及基础汽车知识（如车型配置）；

熟练使用Excel、PPT及基础CRM系统。

2.加分项

有汽车/机械行业或互联网平台（阿里国际站）操作经验；

掌握小语种（西班牙语、阿拉伯语）或持有国际贸易单证员证书。