职位职责：
1、根据日常服务数据和用户声音的反馈，建设机制和流程持续优化服务入口、路由、流转策略并落地，提升用户体验的同时保障成本支出的合理性；
2、结合公司战略和行业对标，制定和输出服务策略打法，整合资源达成目标；
3、对用户体验负责，发现产品和服务流程中的不足之处并提出改进意见，通过机制和流程的搭建推动产品、服务流程等的不断优化。
职位要求：
1、具备电商服务运营经验；
2、有较强的项目管理、落地和跨团队沟通协调能力；
3、有较强的数据分析能力、目标拆解和策略制定能力；
4、能够保持高效的执行力及工作节奏。