岗位职责：

1、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求并提供相应的服务支持；

2、处理客户咨询，解答疑问，确保客户满意度和忠诚度；

3、记录客户反馈，协助解决客户问题，维护良好的客户关系；

4、定期汇总客户信息，为产品改进和服务优化提供建议；

5、参与团队协作，共同完成团队目标和服务指标。

任职要求：

1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题；

2、熟练使用办公软件，打字速度快，能够高效处理客户信息；

3、具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识；

4、责任心强，能够承担一定的工作压力，保证服务质量；

5、有电话客服或相关客户服务经验者优先考虑。