岗位职责:
1.负责制定并执行服务交付的策略和流程，确保客户服务质量和效率达到业务要求；
2.管理团队，进行绩效评估和培训，确保团队成员能够胜任各自的工作职责；
3.负责处理客户投诉和问题，及时解决，并提供高效的解决方案；
4.协调内部各部门，确保客户需求得到及时响应和解决。
岗位要求:
1.大学本科及以上学历，5年以上相关工作经验，有团队管理经验优先。
2.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效处理各种复杂情况。
3.熟悉服务交付流程，具备良好的客户服务意识和解决问题能力。
岗位亮点:
1.可以在这个业务快速迅速的时期担任资深服务交付负责人，使得自身能力快速提升，有机会参与并推动业务增长；
2.带领一支团队，培养团队成员，提升团队整体绩效，实现个人和团队的共同发展；
3.可以通过提供高质量的客户服务，提升公司在市场中的竞争力，为公司带来更多的商业机会和客户满意度。
具备以下优先:
1、大型OTA服务交付管理经验者优先；
2、服务策略设计经验者优先。
工作地点：
扬州广陵区信息服务产业基地美团大厦
南通市开发区碧桂园云峯中心