高级运营经理 40k-60k

出行业务-高级运营经理
岗位职责
一、运营战略规划与策略制定
1、基于公司整体战略，制定网约车业务的长期运营规划及短期策略；
2、建立行业竞争动态监测机制，定期输出网约车市场分析报告，优化多端运营策略，保持平台竞争力；
3、主导司机侧战略规划，包括运力规模目标、司机分层管理模型及激励政策设计。
二、全生命周期运营管理
1、To C端（乘客）
·设计用户拉新、激活、留存、召回全链路运营方案，提升转化率与留存率；
·优化乘客端体验（如定价策略、派单效率、客服体系等），平衡供需关系。
2、To B端（企业客户）
·搭建企业客户差异化服务体系（如商务用车、员工通勤），推动复购及增值服务变现。
3、To G端（政府）
·G端政府客户服务定制；密切关注项目的进度和运营效果，能够对客户需求进行方案演示与商务沟通，做好客户关系的维护和定期回访工作，建立良好的长期合作关系。
4、司机生态管理
·司机体系搭建：建立司机招募、培训、考核、奖惩全流程管理体系，制定分层运营策略；
·运力增长与留存：设计司机激励政策、职业发展路径，提升司机活跃度与忠诚度；
·运力调度优化：动态调控区域运力平衡，确保供需匹配。
三、数据驱动与效能提升
·建立多端数据监控体系（乘客、司机、订单、区域热力等），定期输出分析报告；
·司机运营数据分析：监控司机行为数据，识别运力瓶颈，优化管理策略。
任职要求:
1、本科以上学历，英语流利；
2、3年以上运营管理工作经验，有网约车工作经验（Uber，Bolt，滴滴等大型企业）；
3、具备团队管理经验，具备较强的沟通能力和团队合作精神；
4、熟悉市场分析和调研手段，较强的逻辑思维能力和语言、书面表达能力，具有数据挖掘分析功底，敏锐的数据洞察力