商业营运总监 25k-35k

总体概述

全面负责公司旗下商业整体运营管理工作。通过制定并执行高效的运营策略、优化租户组合、提升顾客体验和物业价值，确保项目的长期盈利能力和市场领先地位，最终实现商业资产的保值与增值。

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核心岗位职责

一、战略规划与商业目标

1. 商业策略制定： 根据公司总体战略，制定商业项目的长期运营战略、年度商业计划及预算。
2. 经营目标管理： 负责制定并分解项目的关键绩效指标（KPI），如总销售额、租金收入、出租率、客流量、客单价、会员增长等，并监督执行。
3. 市场分析与定位： 深入研究市场竞争格局和消费者趋势，协助确定和调整项目的商业定位。

二、百货零售管理及租户优化

1. 百货零售管理：深度参与品牌零售管理，包括不限于店铺人员、商品库存、空间陈列、营销策划、销售预算管理及定期分析等，最终目标提升各品牌销售业绩与利润。
2. 租户关系管理： 负责现有租户关系的维护与管理，处理租约续签、调整、违约等事宜。
3. 租户组合优化： 基于销售数据和市场分析，不断优化租户品牌组合，提升项目整体竞争力和租金收益。

三、商场日常运营与顾客服务

1. 运营标准制定： 建立和完善商场各项运营标准、流程和服务规范。
2. 顾客体验提升： 监督全场客户服务质量，处理重大客诉，推动会员体系管理、营销活动落地，持续提升顾客满意度和忠诚度。

四、营销推广与客流提升

1. 营销计划协同： 与市场推广部门协同，制定年度、季度、月度营销推广计划，确保营销活动能有效拉动客流和销售。
2. 活动落地执行： 负责商场内大型促销、主题展览、IP活动等营销活动的现场运营支持和落地执行。

五、团队管理与效能提升

1. 团队建设： 领导和管理商业运营团队，明确分工与职责。
2. 人才培养： 负责运营团队的专业培训、绩效考核和人才梯队建设，提升团队的整体战斗力。
3. 跨部门协作： 高效协调跨部门合作，确保公司整体目标的一致性和协同性。

六、财务

1. 预算与成本控制： 编制和管理商业项目的运营预算，严格控制运营成本，实现高效的成本效益管理。
2. 租金收缴管理： 监督租金、物业费、推广费等费用的按时收缴，确保收入目标的达成。

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任职资格要求

· 教育背景： 本科及以上学历，商业管理、百货运营、市场营销等相关专业优先。
· 工作经验：
· 8年以上商业地产或零售行业运营管理经验，5年以上同等岗位管理经验。
· 核心能力：
· 卓越的商业敏感度和数据分析能力，能洞察零售趋势和消费者行为。具备深度零售百货管理经验。
· 出色的招商和租户管理能力，精通租务谈判和租赁合同。
· 强大的客户服务意识和体验管理思维。
· 优秀的领导力、沟通协调和团队管理能力。
· 出色的项目管理和多任务处理能力，能承受高强度的工作压力。