运营客服 4k-6k

运营客服（薪资：4000元/月-6000元/月）
任职资格：
1、大专及以上学历，2年以上客服工作经验；
2、熟练使用工具（Excel），能从数据中发现问题、
3、需要有风险意识，预判可能的问题（如规则漏洞、技术故障）并制定预案、
4、具备一定抗压能力；
5、负有责任心，有目标驱动力、
岗位职责：
1、认证司机上传的相关资料（驾驶证、从业资格证、行驶证、运输证等），并结合第三方应用校验信息的可靠性（如主车入网、从业资格证有效性、***公司情况等），上报认证过的司机与车辆信息，收集司机证件，将当天工作内容形成文档汇报公司。
2、接听司机或货主打来的客服电话，关注各货主微信群，解答疑问或处理遇到的问题（如司机换账号、司机绑定车辆、货主无法发货等）。
3、处理平台上司机的用户反馈及投诉，关键时候回访司机。此外，关注领导重视的内容并汇报。
4、上报当天完成支付的运单与资金，通过省平台检查异常情况并处理。
5、平台遇到的异常与问题反馈同事，做好追踪处理直至问题解决。
6、运单单据审核（运单运输中的轨迹、定位是否异常，运单已签收的核对装卸货时间是否合理、签收单据是否正规）等。
7、上级安排的其他事情
工作时间：白中班排班制，月休6天。
工作地点：佛山南海丹灶