锻炼沟通能力
- 岗位职责:
- 售前准备:深入学习项目的各项核心信息,包括项目规划、户型设计、配套设施等。同时,搜集、整理并分析区域房地产市场动态、竞争对手项目情况,为销售策略调整提供依据,还要准备好楼书、户型图、销控表等销售物料。
- 客户开发与接待:通过多种渠道积极开拓潜在客户资源,建立客户信息库。以热情、专业的形象接待到访客户或接听咨询电话,深入了解客户的购房目的、预算范围等核心需求。
- 产品推介:基于客户需求,为客户推荐合适的房产产品,并生动、全面地介绍项目的优势、特色及投资价值等,解答客户疑问。陪同客户进行实地看房,捕捉客户反馈。
- 促成交易:对意向客户进行持续跟进与维护,及时传递项目最新信息,解答客户疑虑。在客户决定购买后,与客户进行价格、付款方式等具体条款的洽谈,协助客户完成认购、签约等手续,催促客户按时足额支付购房款项。
- 客户关系维护:建立健全客户档案,成交后保持与客户的良好沟通,协助解决客户在收房、装修等过程中遇到的问题,处理客户投诉与建议,提升客户满意度与忠诚度。
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