工作职责:
1)服务能力建设。基于企业客户委托需求,梳理本机构服务建设地图;联合关联部门拓展服务网络、建立商家/商品/网点准入标准、推动完成前端上架;做好 B 端供应商管理和 C 端客户体验管理,包括商户线上品质管理和线下日常巡检,确保商家履约规范,提升客户体验;
2)线上运营。客户线上迁移工具/玩法落地;承接线上客户活化并落地用户/活动/企微等运营工作,规划并落地线上保险加购相关工作。
任职资格:
1)本科 以上学历;
2)有健康险赛道、医疗相关行业经验、健康类平台运营工作经营者优先;
3)熟悉保险生态合作模式、掌握 B 端供应商管理及 C 端用户体验设计方法论、有企微态运营、线上活动策划、保险加购场景产品化落地实操经验者优先;
4)具备创新思维、快速学习能力及一定数据分析能力,有较强的沟通协作能力。