工作内容：
(1)负责店铺在线咨询、下单指引、售后处理（退款/换货/补发/投诉安抚）。
(2)建立标准话术与知识库（产品溯源、配料过敏原、储运时效、发票流程）。
(3)与仓配/品控对接异常工单（破损、温控异常、错漏发），推动首响与结案时效达标。
(4)整理用户VOC，输出周/月度问题Top清单与改善建议。
(5)严格执行食品安全与信息安全规范，保护消费者隐私。
每月薪资：薪酬结构：固定薪资＋绩效提成 5K+ （与满意度/结案率挂钩）。
职位福利：（五险一金/餐补/话补/交通补助/加班补助/公司宿舍/公司食堂/年终奖）
学历要求：大专及以上
工作年限：1年及以上
工作地址：淮安
任职要求：
(1) 1年以上电商客服经验（生鲜/冷链优先）。
(2)打字≥60字/分钟，表达清晰，具备情绪稳定与冲突处理能力。
(3)熟悉主流平台售后规则与工单系统；能接受排班（含节假日）。
(4)加分项：有SOP与质检经验，或能运用基础数据分析（如透视表）做问题归因。
报名方式：请直接投递简历报名或来电咨询报名