一、岗位职责：



1、回复客户询盘，并能高效接下订单，能熟练使用英语回答客户的邮件，表达得体，能为客户着想，真诚为客户服务；



2、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；



3、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议,维护老客户；



二、职位要求：



1、大专以上学历，英语读写流利；英语CET4级以上.口语要较好,需要与客户打电话.



2、善于沟通，独立思考，处理咨询、售后、处理投诉等。能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；



3、有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力强，对电子商务外贸有兴趣和激情； 能承受一定的工作压力；



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