小伴科技是一家专注于学生上下学接送服务的科技公司。目前已经在上海和广东多个城市运营。现根据业务要求，在上海地区招募高级客服专员，具体的职位描述和要求如下：

职责描述：
1、负责与意向客户的沟通，订单信息的确认，及客户问题的解答；
2、负责收集和确认家长的需求信息，建立用户档案；
3、反馈家长需求，协助运营部门开展处理工作，并及时与家长沟通；
4、及时响应用户需求，维护用户关系，提高用户满意度；
5、负责公司相关工作的推进、落实和通知；

任职要求：
1、普通话标准，具备出色的沟通能力、语言表达力以及公关能力；
2、性格开朗，有亲和力，有耐心，责任心；
3、良好的服务意识与团队合作精神；
4、有电话销售经验者优先；