职位描述：
1、负责客户售前咨询与问题解答；
2、引导咨询客户进行产品购买，合适产品，促成交易；
3、负责日常产品上下架、店铺宝贝维护、订单处理；
4、对咨询和购买的客户数据进行整理和分析，提升转化率；
5、根据日常咨询问题，建立问题库。

岗位要求：
1、具有良好的沟通能力和文字表达能力
2、具备快速的学习能力和服务意识、责任心强
3、熟悉淘宝等网络购物流程
4、有淘宝客服经验优先
5、专业不限

客服晋升制度：
客服-高级客服-资深客服-客服专家-客服主管-客服经理；
客服-高级客服-资深客服-客服专家-运营；
客服薪资：底薪+提成，
级别升高底薪和提成均提高。