岗位职责：

1.及时回复客户邮件：准确理解顾客的问题，能通过巧妙的方式有效地为客人解决问题，给顾客提供快速且全面的售前，售中和售后服务，提高客户满意度。

2.及时记录、汇总、反馈产品以及网站问题。

3.对日常工作流程、问题定期进行总结，提升服务质量。

4.积极参加公司各项培训，不断提升自身能力。

5.完成上级领导交代的其他工作。

任职要求：

1.本科以上学历，英语专业。

2.英语六级以上，具备独立读写能力以及日常口语交流。

3.有一年以上客服工作经验的优先考虑。

4.工作细心、责任感强，有足够的耐心。

5.善于沟通，具备较强的语言表达能力以及强烈的客户服务意识和品牌形象维护意识。

6.电脑操作熟练，熟悉办公软件和网络工具。