1、通过旺旺、咚咚等聊天工具为已经购买的买家提供售后服务；

2、处理缺货、投诉、退换货及评价的处理等其他售后问题；

3、跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；

4、对淘宝评价进行跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；

5、能通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，提出对产品的改进建议，提高客户的满意度；

6、领导临时交代的其他任务。

上班时间：9:00-18：30 12:00-22:00


任职要求：

1、20-30岁，专业不限，热爱电商行业；

2、有1年以上相关工作经验，熟悉淘宝及京东店铺后台，熟悉平台售后规则；

3、较强的工作责任感及客户服务意识，有较强的责任心和执行力，熟悉家居产品的生产、做工、材质、安装、常见问题等；

4、良好的沟通与协调能力、应变能力，较强的服务意识和责任心。做事老练，有解决各类问题的方法；