职位描述： 

1、熟悉淘宝、天猫等平台的交易与售后规则； 

2、负责日常的售前、售中、售后服务工作 

3、负责协助客户完成咨询、下单、退款等各类服务，负责上下游沟通 

协调等工作 

4、负责产品上下架，产品发布，做好分析统计，并及时总结反馈； 

5、完成上级交代的其他工作。 

任职资格： 

1、本科； 

2、有较强的服务意识，有电商客服、售后经验优先； 

3、有较强的语言表达能力和逻辑思维分析能力，具备敏捷的反应能力，擅长与人沟通，对客户耐心细致； 

4、能操作office等办公软件； 

5、热爱电商行业，工作细心，责任心强，有团队协作精神；