一、岗位职责:（这个岗位：正常的工作时间9：00-18：00，不需要轮班或倒班的）
1、以英文邮件的形式处理客人的售前,售中,售后相关问题；
2、处理客户投诉及中差评,对客户的退换货及退款进行妥善处理；
3、对接物流部，处理物流异常件，减少投递失败率。
4、 处理重发订单，保证订单及时发货，帮助客服更有效地处理物流问题客诉邮件。
二、任职资格:
1、大专以上学历，电子商务，市场营销，国际经济与贸易，外语类专业优先；
2、英语四级或以上，一年以上外贸电商客服工作经验，具有良好的英语读写能力,会操作office电脑办公软件；
3、性格温和,勤奋好学,工作灵活细致认真,有责任心
4、具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

我们是一家面向海外的互联网电商公司,利用互联全球的Facebook/Instagram/Youtube等社交平台，销售中国制造的优秀商品。

薪酬福利：

1、入职即购买五险一金，薪资：基本工资+提成+奖金+年底双薪等，能者多得。（每月10号发放员工上一个自然月的工资）
2、工作时间：大小周制7.5小时/天（每天可弹性工作：9：00-18：00或09：30-18：30）
3、每日下午茶零食等、每月生日Party、不定期组织团建和团游活动
4、应届毕业生底薪：4.5K-5.5K，视能力而定+提成+奖金。

公司地址：深圳市南山区绿创云谷4楼（3A03 百仁科技） （距公交站台100米）

附近公交站台:北环科苑天桥（附近经过公交有：M355,M364,M526,M528,M531,M240,M209,M249等）