岗位职责：
1.了解并分析客户需求，达成促活，转化，留存，复购的预期目标；
2.负责客服团队的业务培训体系的规划，搭建和实施；
3.负责客户一对一服务工作流程规范、修改、导入、跟踪、稽核；
4.组织技术交流、经验分享，提升客服人员工作能力，持续改善服务质量，完善服务标准流程，提高客户粘性和活跃度，深挖客户需求；

任职要求：
1、大专及以上学历，三年以上互联网用客户服务管理经验，有企业微信客户运营经验为佳；
2、熟悉社群运营方式和范畴，善于制造话题和策划活动，引导用户参与互动；
3、有母婴，医美，化妆品，食品相关行业经验优先考虑；
4、开朗热情，喜欢新生事物，学习能力强，工作认真、责任心强 ；
5、具有独立思考能力，团队合作精神和较强的执行力和抗压能力；
6、****