岗位职责：1. 通过网站、微信、公众号等渠道处理用户的咨询、投诉及建议，解答用户产品使用过程中遇到的各类问题；2. 定期进行回访及满意度调查，收集用户意见建议；3. 对用户反馈信息进行汇总分析并进行跟进反馈，不断优化运营流程；4. 根据工作需要协助各部门及行政后勤工作，完成上级交给的其它工作。任职要求：1. 大专及以上学历，1-2年工作经验；2. 具备良好的沟通技巧和服务意识；3. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）；4. 具备良好团队合作精神、工作态度认真且能长期稳定工作；5. 有行政客服工作或互联网金融领域经验者优先。【我们是谁？】
我们是一家金融科技公司，做亿万股民的“数据智囊”。
公司处于初创快速发展阶段，由IDG、真格等一线VC投资。
管理层来自美国MBA名校和国内最富盛名的金融机构和互联网公司。
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