岗位职责： 1、通过旺旺与顾客在线交流，了解客户需求，解答客服咨询，进行产品导购，促成销售，达成交易，获取订单； 2、对淘宝的各项规则有一定了解，灵活处理客服要求； 3、负责答复、跟进及反馈客户咨询，妥善处理客户投诉，保证客户满意度； 4、了解和发掘客户需求及购买愿望，完成销售任务； 5、旺旺记录的存档整理分析  任职资格 ： 1、高中以上学历，热爱电商行业，有团队合作精神，非诚勿扰； 2、有淘宝/天猫客服线上销售一年以上工作经验; 3、能熟练操作各类办公软件，平均打字速度60字/分以上； 4、有较好的服务意识，沟通表达能力强，亲和力佳； 5、有主动服务精神，能够适应工作压力。 公司薪资福利待遇：底薪+提成+奖金） 1.公司为员工缴纳五险；