1、搜集建立客户档案，了解客户的需求，把握客户心理，协助销售实现销售机会到销售产能的最大转化；
2、对接甲方客户，跟进商务订单，异常处理：确保订单按时完成交付，做好公司项目售后的协调与跟进；
3、积极接待在线客户,并展现出良好的职业素质和形象；
4、对客户的问题要做到有问必答，态度端正，对产品要了解，工作要细心，耐心；
5、有很强的团队合作精神及沟通能力，在与客户沟通的过程中要学会发现问题，解诀问题；
6、在技术社区和目标客户社区中推广相关产品；

任职资格：
1、本科及以上学历，有强烈的意愿想做客服类工作；
2、性格开朗、乐于接受新事物；善于学习，自我管理能力强；
3、熟练掌握计算机使用技能，能运用网络和办公软件；
4、具有良好的沟通技巧，文字表达能力强，能够与客户有效沟通；
5、熟悉互联网安全及从事过互联网安全相关软硬件在线客服的优先考虑。