位职责：
1.负责处理用户客诉，沟通用户，解决用户问题，提高用户服务满意度；
2.负责收集整理用户反馈的问题，及时沟通研发团队，协助定位和解决产品问题，推动提升产品品质；
3.调查与梳理用户反馈与建议，分析用户特征，从用户和产品角度提出有效的产品优化建议；
4.针对VIP用户执行专属活动方案，提高VIP用户的情感认同与品牌认同；
5.维护海外用户社群，运营Facebook社区及其他海外社交平台官方账号，策划与执行主页粉丝活动方案及品牌宣传方案，提高玩家互动率与品牌认知；
6.维护应用商店主页资讯，制定并执行应用商店宣传物料内容的更新迭代，推进测试与优化方案，提高应用商店转化率；
7.多渠道执行营销内容设计与推送，提高用户回流率，推进营销内容不断优化迭代；
8.定期收集并分析竞品运营内容及运营策略，保持运营方案迭代与更新
9.及时回复玩家发布反馈的问题，与玩家保持良性互动，收集并记录玩家动态及意见反馈；

任职资格：
1.英语专八或雅思7以上，有过用户运营或社群运营经历优先；
2.熟练操作Office办公软件、思维导图工具，熟悉数据分析工具，可以完成基本排版工作；
3.有出色的沟通表达能力，能跟各个部门进行有效沟通，保证任务按时高质量的完成。
4.有强烈的责任性和上进心，能够主动推进自己负责的工作，并严谨细致地完成；
5.有强烈的用户同理心、服务意识、好奇心和信息检索能力；
6.能够终身学习，不断学习优秀竞品，积累经验。