岗位职责：
1、 负责公司名单客户维护，根据客户业务特点和需求，引导客户使用公司产品并进行价值落地，推动客户使用产品深度；
3、 跟进客户续约，通过与客户的沟通挖掘客户的潜在可复制性需求，并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。
4、 将客户需求和反馈进行收集分析，提供产品优化建议，推动产品迭代优化；并能够协调其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务；
5、 完善客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予不同的客户服务，提高客户满意度，避免客户流失；
6、 对产品的日常使用行为数据进行分析，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的优化；
7、 定期做用户故事整理、应用场景整理，与市场及售前部门配合，辅助输出典型用户案例。

任职要求：
1、 本科以上学历，有1~3年客户服务及提案经验、或互联网及相关产品的销售经验；
2、 具备良好的沟通能力，解决问题能力，基础数据分析能力；
3、 逻辑思维强，做事积极主动，严谨负责 ；
4、 有客户服务意识，理解客户的产品使用场景及客户需求，能够主动、专业的给出产品使用建议或合理的解决方案；
5、 了解快消、耐消或其他消费升级行业；
6、 熟练掌握office软件；
7、 能够使用英语进行汇报及提案准备的优先考虑。