岗位职责：

1、黑猫投诉平台基础运营，审核用户投诉，跟进企业处理投诉；

2、对投诉量增长及解决率提升负责；

3、根据运营情况提出产品优化建议。

任职要求：

1、本科及以上学历，有互联网产品运营相关工作经验，有用户增长经验优先；

2、有一定内容产出及数据分析能力，能够及时挖掘和把握行业热点；

3、熟练使用各种办公软件，有PS基础者优先；

4、性格外向、踏实，抗压力、执行力强，有强烈的责任感，对结果负责；