工作职责:
1、作为客户经营的整体负责人，负责合作客户的全生命周期管理，包含参与实施交付、使用维护及续费管理；
2、梳理客户组织架构、数据现状、业务目标，与项目成员一起制定经营方案，并带领团队成员推进落地；
3、负责跨部门协调统筹工作，与公司数据分析师、技术支持、运维等团队共同解决好客户日常问题，提高客户服务质量和满意度；
4、通过定期客户回访与联系，了解客户业务发展和产品使用情况，有效传递产品价值，提供有效的数据解决方案；
5、持续推进神策产品在客户侧的使用深度和广度，为客户及用户提供更优质服务，推动内部产品迭代优化，并识别增购机会，完成续约、续费率目标；
6、根据客户业务场景和行业特性，沉淀客户案例与最佳实践；
7、与客户高层构建合作框架和路线，规划长远合作计划并推进计划落地
任职资格:

**本科以上学历，对大数据行业感兴趣；
工作经验：
客户成功：1-3年工作经验，1年以上相关工作经验
高级：3-5年工作经验，3年以上相关工作经验
资深：5-8年工作经验，5年以上相关工作经验
专家：8年以上工作经验，5年以上相关工作经验
1、具备良好的抗压能力和团队协作精神，做事积极主动，认真负责，突出的学习能力；
2、逻辑清晰、优秀的沟通能力、面对客户问题时的应变能力以及较强的推动能力；
3、掌握项目管理，客户经营与客户服务的方法；
4、具备数据工程项目经验者优先；
5、计算机专业背景或者有产品研发相关工作经历优先。
6、具备与客户高层对话的能力