兼职岗位，可远程在家 多个电商平台店铺，产品以天文望远镜为主， 排班制，8:00-24:00多名客服轮值，必须可以接受晚班 一、岗位职责： 1、客户服务：通过在线聊天工具（如旺旺、微信、企业QQ等）、电话、电子邮件等方式，快速响应客户的咨询，提供专业、耐心、友好的服务。 2、订单处理：确认订单信息，处理订单变更、取消、退款、退换货等请求，确保订单流程顺畅。同时，跟进发货进度，确保客户能够及时收到商品。 3、问题解决：针对客户反馈的产品问题、物流查询、支付疑问等进行有效解答和处理。必要时，协调相关部门共同解决客户问题。 4、售后支持：跟踪并解决售后服务问题，包括产品质量投诉、使用指导、维修服务安排等，确保客户对售后服务的满意度。 5、信息收集与反馈：收集客户意见和建议，整理分析并反馈给相关部门，用于产品改进和服务优化。 6、促销推广：向客户介绍产品特点、促销活动信息，提高转化率和客户满意度。 7、客户关系管理：建立良好的客户关系，进行客户关怀，提升客户忠诚度。定期或不定期进行客户回访，检查客户关系维护的情况。 二、任职要求 1、教育背景：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 2、工作经验：具备1-3年及以上电商客服工作经验者优先。同时，要求能够快速学习产品知识、公司政策及行业动态，不断提升自身业务能力。 3、技能要求： 熟悉各类客服系统操作，如CRM、工单系统等，具备良好的网络及计算机基础知识。 打字速度快，能够迅速响应客户咨询。 具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达信息。 具备高度的服务意识，能以客户为中心，快速响应客户需求。 4、个人素质： 对工作有耐心，注重细节，能在高压环境下保持冷静。 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作。 流利的普通话。

岗位职责：1、负责对接老客户，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，发展并维护良好的客户关系（老客户指公司沉淀客户，没有分销部销售人员负责的客户）2、负责对接发货，下单、查单等处理订单及顾客的售后服务；3、负责销售数据和资料整理；4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。　　任职要求：1、大专以上学历，有相关工作经验者优先； 2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力；  3、擅长通过在线聊天工具沟通、交流；  熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。

招抖音小红书家具客服 包售前售后 需上夜班  不接受夜班误忧

我们需要的人：  （1）负责售前咨询与售后服务保障，在线、微信、电话等维护工作；  （2）受理并反馈用户的诉求，解答用户的疑难问题，并协助相关部门开展处理工作；    任职要求：  （1）普通话标准，气质良好；  （2）具备出色的沟通能力、语言表达能力；  （3）性格开朗，有亲和力，有耐心，细心，责任心；  （4）有较强的学习能力，可快速掌握专业知识,及时开展工作； （5）头脑灵活，能巧妙回答用户问题，熟练使用在线聊天工具，能合理处理大小异议；  （6）良好的服务意识与团队合作精神。

工作职责：  1、负责售前工作；  2、即时处理在线咨询，引导客户顺利下单，促成交易；  3、灵活处理交易纠纷、退换货、评价等售后问题； 任职资格 ：  1、1年以上淘宝或拼多多客服经验，熟悉流程；  2、有良好的顾客意识，同理心，灵活应对各种顾客；  3、有较强学习能力、沟通能力、销售能力； 福利待遇： 底薪+提成+年终奖，过节礼物，坐班时间自由；

岗位职责： 1. 能独立完成电商客服的售前/售后工作，熟悉天猫、抖音、淘宝、京东等电商平台； 2. 售前：及时准确的回复买家的提问和留言，热心介绍店铺产品并引导客户下单； 3. 售后：负责订单的在线售后问题及退换货、退款、物流等事项的处理，处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象； 4. 负责店铺的回评处理； 5. 每日接待的售后客户登记存档并及时把客诉相关问题反馈给上级主管。 任职要求： 1. 中专以上学历，一年以上天猫、抖音、淘宝等电商客服工作经验； 2. 能熟练使用聊天工具，熟悉网店的基本操作流程； 3. 具备较强的责任心和自我驱动力，学习能力强，谦和有耐心； 4. 有一定的销售技巧，良好的服务意识，思维敏捷，沟通表达能力好； 5. 具有服装、内衣销售经验者尤佳。

岗位职责： 1、运用千牛软件完成销售，促成订单 2、熟悉公司销售产品，提炼销售卖点 3、热情与客户沟通，不与买家产生冲突 4、解决买家已购买产品的售后问题并做好相对应的记录 任职要求： 1、熟练使用各种办公软件 2、有良好的表达能力，沟通能力及应变能力 3、有责任心、能吃苦，具备积极的工作态度，抗压能力强 4、上班时间按排班进行，有早班晚班倒班

工作职责： 1、负责公司电商平台店铺（京东、拼多多等）的在线咨询，熟悉各平台的操作系统。 2、负责利用在线聊天工具处理用户在售前/售中/售后等环节的客户咨询，耐心解答客户问题，引导顾客购买。 3、负责正确按照流程，了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，协助顾客准确选取合适商品，促成客户满意购买； 4、负责迅速正确的处理突发临时性客户服务工作，汇总客户反馈的意见和建议； 5、负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作。 任职资格： 1、大专及以上学历，电子商务等相关专业，接受优秀应届毕业生； 2、熟悉电脑的基本操作及办公软件操作，打字速度70字/分以上； 3、善于沟通，热爱销售工作，踏实认真，具有良好的团队协作精神； 4、能适应早晚班倒工作节奏；

岗位职责： 1、通过沟通软件解答买家问题、回复咨询，引导买家促成交易； 2、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答等事宜； 3、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务； 4、记录整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式做定期回访； 任职要求： 1、打字每分钟40字以上，并能熟练使用各类聊天软件； 1、熟悉各平台售前售后规则优先考虑 2、电商客服工作经验1年以上优先。 4、具有较强的耐心、责任心及良好的心理素质； 5、具有较强的学习能力并热爱学习； 6、工作严谨、勤奋踏实、良好的服务意识与团队合作精神； 工资构成：底薪+绩效+提成+各种福利

岗位职责（不会可学）： 1、负责淘宝天猫等网店在线客服工作,达成订单交易； 2、通过旺旺等通讯工具回复客户咨询并推荐相关产品； 3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理,及物流的跟进工作； 4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理； 5、利用旺旺等渠道对老客户进行维护及关怀。 岗位要求（应届毕业生也可）： 1、打字速度较快，能同时与多个旺旺客户沟通。 2、要有耐心，热情，熟练用淘宝旺旺和QQ,喜欢与客户聊天沟通。 3、大专或以上学历，要求诚实，细心，认真，勤奋，务实 4、要熟悉产品，认真学习产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。 5、沟通方面：热情礼貌，及时答复、热情引导，认真倾听、说话要有礼貌，灵活不死板。根据情况，精确推荐。 公司有住宿和中餐补贴政策。

职位诱惑： 做五休二原则不加班，工作室环境氛围超棒。 岗位职责/要求： 早晚班排班 早班9-18，晚班13-22 负责客户服务，解答客户疑问做好客户关系维护。 负责上级安排的工作。 负责平台产品的发货和收货。 负责售后维护。 任职条件： 有1年以上淘宝等在线电商运营/客服/美工经验，有积极负责的工作态度，并希望从事电商工作。 沟通能力强，普通话标准，熟练使用Excel和Word。 有PS或AI功底优先。 热爱社交媒体，对微博，微信，B站等主流国内社交媒体有了解或经验者优先。 有竞争对手企业供职的优先考虑。 对LGBT群体接受，或自身是一份子。 公司福利： 享受所有法定节假日，做五休二，原则上不加班。 工作室轻松环境，没有高压，开心工作。 超多学习机会，和业内大佬谈笑风生。

1.有相关电商客服经验 2.熟悉Office操作系统 3.细心善于沟通 4.有医药相关背景优先

岗位职责： 1、 负责店铺售前咨询工作，根据客户需求为客户提供营养建议和解决方案； 2、 负责通过售前咨询为客户提供优质的服务，挖掘客户需求，推荐适合客户的产品； 3、 负责对客户做长期营养健康计划，跟进服务，维护老客户，提高客户满意度； 4、 负责客户退换货投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议，提升客户购物体验； 5、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户问题； 任职要求： 1、大专及以上学历 2、营养知识储备，对国人营养、增肌、塑形有非常深刻的了解 3、办公软件的使用，ppt、word等使用熟练 4、较强的理解力和执行力，要有责任心等特质

职位描述  1、负责在线客服接待及后台售后问题处理；  2、协助店铺运营处理各项基础工作；  3、有较强的服务意识和责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷，善于解答客户的各种提问；  任职要求：  1、大专以上学历；  2、亲切热情、富有正能量；  3、优秀的表达及沟通能力，应变能力强，有很强的学习能力；  4、有很强的目标导向，能吃苦耐劳，能接受排班制。  公司福利：  1.转正员工每年两次调薪机会；  2.缴纳五险一金；  3.享受年假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类带薪假期；  4.不定期组织各类培训，工作期间带薪培训，助力员工成长与发展；  5.每逢国家传统节假日，发放节日礼品或节日礼金；  6.特邀知名健身教练每周组织一次健身活动；  7.每年评选优秀员工奖等表彰；  8.每年举办丰富多彩的盛大年会，让员工尽情地展现自己的文艺多才，同时感受家一般的温馨；  公司概况   简介                            公司简介-音信云（武汉）信息技术有限公司          音信云（武汉）信息技术有限公司，以下简称音信云（武汉），成立于2014年5月，是一家集 IDC、 CDN 综合服务、虚拟充值成一体的高科技企业、瞪羚企业。已取得数十项专利证书、软件产品证书及各类体系认证等证书，是湖北省通信协会和湖北省软件协会成员单位。       公司作为中国领先的 IDC 及 CDN 综合服务提供商，集产品研发、技术支持、市场营销、售后服务四位于一体。是湖北省知名云服务和行业解决方案供应商，已取得跨地区电信增值业务经营许可证，通过联手众多基础运营商和优秀硬件厂商，向客户提供服务器托管与租用、CDN，云主机、云安全，通信网络构建，网络行业解决方案等综合服务。      同时，公司与阿里巴巴、腾讯、京东、美团等电商平台深度合作，为C端用户提供社交、出行、娱乐、消费等虚拟充值服务。并与中国电信、中国移动、中国联通三大运营商形成战略合作，与全国近千家渠道商形成长期合作伙伴关系，为金融、大型政企机构等B端用户，提供数字产品供货、虚充平台综合运营服务。       音信云（武汉）将以务实的创新精神、先进的设计理念、卓越的技术能力和丰富的行业经验领军通信、互联网信息化行业。致力于为广大企事业单位用户提供更全面，更优质的服务，以饱满的热情投身于我国的企业信息化发展洪流中,为企业E化贡献自己的力量！       尊重人才，为优秀的人才提供可持续发展的机会和空间，创造公平竞争的环境，是音信云（武汉））在理念领域无需注册的商标!       音信云（武汉））致力于成为学习型组织，通过内部经验交流和外部知识引进提升员工的综合能力，不断创造和提升员工的自我价值，让所有人在音信云（武汉）的生活中增值。       时代与梦想同在，音信云（武汉）与发展共存！热忱欢迎富有实干精神和创新理念的人才加入到音信云（武汉）的大家庭中。在这里，你将得到的比你能想象的更多！ 

1、通过网络及移动端工具回答顾客咨询，帮助和引导顾客完成购买。专业、热情、耐心，并营造轻松愉快的沟通氛围 2、处理客户售后服务咨询的解答，对于有售后问题的客户进行了解和安抚 并跟进客户物流信息（错发,漏发，退货等售后问题） 3、充分了解公司业务知识，产品知识，解答客户提问并落实问题，维护与客户之间的关系 4、整理每日发货信息，核对订单地址及业绩报表。统计、核算与物流公司的往来报表、账单等相关数据工作 5、及时向上反馈权限之外的问题，及时与仓储和发货环节沟通。协同上级领导制定月度、季度、年度销售计划 6、有淘宝客服经验者优先考虑。