• 旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    职位概述: 我们正在寻找一位行业经验丰富、数据驱动且对旅游行业充满热情的旅游行业增长运营经理(酒店品类)。你将负责制定和统筹全面的增长策略,以推动我们旅游产品在小红书、大促活动、视频流量、私域体系等综合渠道的快速增长。你将与跨职能团队紧密合作,包括市场营销、产品、销售和数据分析,以实现业务目标。你至少需要精通并擅长以下业务之一:酒店、定制游或出境用车。 工作职责: 制定并执行品类增长策略: 深入分析旅游行业该品类的趋势、不同渠道里竞争对手动态和用户行为,制定数据驱动的品类增长策略,并负责策略的落地执行和效果评估。 渠道协同:与小红书运营团队、大促团队、视频流量(如抖音等)、私域流量,等综合渠道的策划与推动执行,包括策略制定、资源整合、流量获取、转化提升和效果评估,确保活动目标的达成。需要十分擅长内容平台的营销模式,并有相关强经验。 数据分析与优化: 监控和分析各渠道的数据表现,及时调整策略和优化方案,不断提升运营效率和效果。 跨部门协作: 与市场营销、产品、销售和数据分析等部门紧密合作,确保品类增长策略与公司整体战略一致,并推动跨部门项目的顺利实施。 任职要求: 5年以上旅游行业相关工作经验,3年以上该品类运营或增长策略相关经验; 熟悉小红书、抖音、快手等社交平台和电商平台的运营规则和玩法; 具备优秀的行业增长策略制定能力、数据分析能力、跨团队推动能力; 具备良好的沟通协调能力、团队合作精神和抗压能力; 对旅游行业充满热情,具备敏锐的市场洞察力和创新思维; 本科及以上学历,有OTA经验优先;
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责支持微信群客服的相关工作,包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等; 2、负责支持多个城市的微信群维护,能及时且耐心的为用户解答问题; 3、按标准执行商品信息转发,为用户推荐更多喜欢的商品; 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求: 1、具备良好的服务意识和责任心; 2、不给自己设限,不满足于现有成绩,不断突破上限; 3、有较好的学习能力、团队协作能力; 4、抗压性强,能适应轮班制。早班:8:00-17:00,晚班:15:00-24:00
  • 7k-9k 经验不限 / 大专
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作内容: 1.负责回复渠道问询,解答用户疑问和分析顾客需求,并完成订单转化; 2.负责查询跟进订单预订信息,受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务; 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力; 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求: 1.具备1年以上旅游行业工作经验,愿意从事旅游销售工 2.热爱旅游行业及操作工作,工作积极主动,有责任心,能承受一定的工作压力; 3.具有良好的职业理念和团队协作精神,高度的服务意识,性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制,月休8天,节假日上班按照法定三倍工资发放(早班 8:00-16:00,晚班16:00-24:00、常规休息1h)
  • 30k-60k 经验不限 / 本科
    生活服务,旅游|出行 / 上市公司 / 150-500人
    岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图,定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作,确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能,监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品,提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面,确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历,计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验,有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程,熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力,英语流利,逻辑思维强,注重细节。 加分项 有国际化项目经验,熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解,能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。
  • 10k-20k·13薪 经验3-5年 / 大专
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、管理团队,并在团队运营中,发现并不断完善相关流程/机制,保障团队稳定、高效运转; 2、持续培养提升员工的服务意识、风险&危机意识、跨部门协同能力、良好的沟通谈判能力、发现并解决问题的能力等; 3、做到坚持以客户为中心,快速解决客户问题(避免风险),提升客户满意度; 4、能发现流程及产品不足,有效解决,并做到持续改善; 5、建立完整人才培养体系; 6、不断学习和探索,学习、借鉴、并超越业内同岗位运营方式。 岗位要求: 1、5年互联网呼叫中心工作经验,有50人团队管理经验; 2、具备客服团队管理运营,风险研判经验,能够快速的适应业务变化并调整打法拿到结果,能主动依据团队现状做策略规划,有逻辑有侧重落地执行; 3、拥有与管理团队、业务团队对话的能力,思路敏捷; 4、适应扁平化的管理和沟通,拥抱变化; 5、在团队精细化运营外,能聚焦业务,关注体验,持续优化; 6、有从0-1搭建团队经验优先 岗位亮点: 1、发展方向多元:从消费者和商家服务体验出发,深入到业务中通过产品能力解决问题。 2、有挑战成长快:复杂业务中学习和实践美团丰富方法论,建立自己思维框架。
  • 6k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    工作内容: 1、通过在线、电话与客人进行沟通,了解客户需求,为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作; 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件,; 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求: 1、学历要求:大专及以上学历,经验不限。(有客服相关经验者优先录用) 2、中文打字速度不低于40字/分钟,熟练掌握电脑操作,如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准,表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责,执行能力强、性格外向,有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力,能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况:排班,翻班制。
  • 6k-8k·15薪 经验不限 / 不限
    旅游 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 负责各渠道需求的客户咨询回复,对于系列线的产品信息有全面掌握,基本了解各目的地旅行产品信息,回复问题及促单成单 任职要求: 1、 大专(或)以上学历;有旅游售前客服经验者优先; 2、 有耐心,工作认真负责,且有良好的服务意识; 3、 能承受一定的工作压力,能积极配合公司在项目工作时间上的安排;
  • 7k-8k 经验不限 / 大专
    在线教育 / A轮 / 50-150人
    旅游售前客服 入职缴纳公积金社保 试用期薪资不打折(薪资固定,无提成) 底薪(4000- 5000) +绩效1500+班补+餐补+500打车券=综合薪资6500-7500/月,税后薪资6K+ 工作内容: 1.通过旺旺线上和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导用户线.上下单,从而更好的促进销售,促成订单; 2.及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪; 3.准确无误回复客户问题,对用户问题跟进到底。 岗位要求: 1.善于倾听,愿意帮助客户解决相关问题,较强的客户服务意识; 2.**个月朝九晚六班,后续倒班,能接受晚班(24:00可下班),工作时间8小时,做五休二,周末及节假日需轮班(有三倍薪资) ; 3.口齿清晰、普通话标准,具有良好的语言组织,及表达能力、应变能力; 4.学习能力强,能快速接受培训内容,并应用到工作当中,能做到举一反三快速适应工作岗位; 5.大专及以上学历,具备客服经验优先考虑; 6.具备优秀的沟通能力,有责任心、上进心、 认真负责。 7.服从团队管理,执行能力强;
  • 6k-8k·14薪 经验1-3年 / 大专
    旅游 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 负责各渠道需求的客户咨询回复,对于系列线的产品信息有全面掌握,基本了解各目的地旅行产品信息,回复问题及促单成单 任职要求: 1、 大专(或)以上学历;有旅游售前客服经验者优先; 2、 有耐心,工作认真负责,且有良好的服务意识; 3、 能承受一定的工作压力,能积极配合公司在项目工作时间上的安排;
  • 5k-8k 经验1年以下 / 大专
    旅游|出行 / 不需要融资 / 15-50人
    职位描述: 1.全面学习行业和岗位的专业知识,为高品质旅游客户提供出游前、中、后的在线管家服务,协调并解决客户出游的各类疑难杂症 2.通过对客服务,全面提升自己的专业能力,包括但不限于:问题分析与解决能力,沟通能力,抗压能力,信息搜集与运用能力 3.时刻响应客户的需求,为客户提供质量稳定的服务体验,并关注潜在需求,创造惊喜服务,超出客户期待 4.获取顾客旅行体验反馈,协助产品经理迭代优化产品线路,不断提升产品的客户满意度,市场竞争力 我们希望你: 1.有服务意识,有志于在旅游行业长期发展,致力于为客人提供高品质的旅游服务体验。 2.具有良好的语言表达能力和沟通能力、善于与别人交流、待人热情、懂得换位思考; 3.反应灵敏、有快速反应和解决问题的能力; 4.责任心强,能承受一定的工作压力、能积极配合公司在项目工作时间上的安排; 5.能熟练英语交流者优先考虑,或对海岛有了解,有强烈兴趣者优先 Q:旅行管家是什么? A:旅行管家为高品质旅游客户提供线上服务,主要是在客人出游中,与客户保持紧密联系,为他们的旅途保驾护航! Q:旅行管家的工作内容是怎样的? A:通过微信与客户建立联系,提供在线服务支持,解决客户各类问题,成为旅程当中不可或缺的“贴心小棉袄”! 具体的工作上包括不仅限于天气提醒,查询交通路线,推荐吃喝玩乐,如果遇到行程不合理,酒店有问题等事,**时间可以变身超人给予解决,并安抚客人的心情【真是贴心又全能的大白,撒花~】 Q:什么样的人更适合旅行管家呢? A:旅行管家是个需要综合素质很高、超强责任心的岗位。 首先,最重要的是服务意识,把客人当朋友,家人一样,换位思考,真心为客人提供专业的服务。 其次,语言沟通能力强的人更适合,和客户交流,要让人觉得亲切、舒服、适宜;和酒店等目的地资源沟通,需要较好的沟通表达能力。 再次,具有良好应变能力及解决问题的能力的人更适合,客人途中遇到问题,旅行管家需要及时解决。 最后,学习能力强的人更适合,这个岗位需要很好的学习能力,迅速掌握目的地知识,系统工具的使用,和问题协调处理技巧。
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    旅游,汽车|出行 / 未融资 / 少于15人
    【岗位职责】 1、熟悉公司的旅游产品线路,快速有效应答客人的售前售后问题,以促进订单成交; 2、协助旅游产品在不同电商平台的上线和运营配置; 3、能够根据客人的不同出行需求,定制旅游线路; 4、对客人常见问题进行归纳总结,复盘应答话术,引导潜在订单成交; 5、完成团队交付的其他工作任务。 【岗位条件】 1、大专以上学历,特别优秀者可放宽学历要求; 2、能够熟练使用电脑,懂基础的office办公软件操作; 3、学习能力强,有责任心和担当,有善良的服务意识和耐心。 4、可以接受实习生,但需要是以转正就岗为目标的实习生。 【待遇说明】 1、岗位薪酬:底薪5k+提成绩效+奖金+五险,预计每月到手薪资在5k-6k;旅游旺季更高;(实习生:100元/天) 2、上班时间:09:00-18:00,晚上手机轮流值班应答; 3、假期说明:一个月休息6天,旅游节假日无休,节后补 4、福利说明:旅游淡季有带薪年假,具体根据工作年限面谈 5、踩线福利:不定期的各个旅游目的地踩线活动 【团队介绍】 1、团队叫棒糖旅行,我们所策划和运营旅游路线的宗旨,就是希望可以提供给客人纯粹无购物无套路的旅游体验,我们会怎么在目的地带朋友亲人玩,就会怎么带客人玩;也正是基于这样的初衷,在**三年旅游行业如此艰难的时光,我们依靠口碑和客户的支持,活了下来。 2、如果你追求团结有干劲、纯粹不糟心的团队氛围,棒糖旅行会很适合你,我们珍惜每个加入团队的小伙伴,希望你也是踏踏实实做事情的人; 3、我们是一家小而美的公司,非大企业,事有两面,可能无法提供给你非常规范标准的流程培训,但是氛围松弛,大家通过彼此的学习、复盘,共同成长,你应该会在团队里工作得很开心。
  • 3k-5k 经验不限 / 不限
    企业服务 / 未融资 / 15-50人
    公司直招粤语客服,无经验要求,接受应届生,进公司有专业培训!面试当天即可出面试结果!暑假工兼职勿扰 【岗位介绍】 1.根据公司提供资源,透过电话收集、整理客户信息。 2.良好粤语沟通能力。 3.无需外出跑业务和见客,固定办公室上班。 【薪酬】 1.底薪:3-5k,无上限提成。 2.额外奖金,介绍奖励,带薪培训。 【上班时间】 错峰上下班时间:12点半至晚上9点半,中间休息一个小时 【福利】 1.透明化、人性化管理。多元化培训,由资深员工一对一带教分享经验。长期提供行业专业知识培训和个人能力提升。 2.月度生日会+各种节日派对。 3.地铁5号线中山八地铁站步行6-8分钟,甲级写字楼,位于城区中心 4.完善晋升机制:试用期-正式员工-资深员工-晋升管理层-组长-主管-部门经理。 5.公司有小猫,欢迎加入一起撸猫哦~~ 公司地址:广东省广州市荔湾区 荔河商贸中心东座22楼26室.
  • 10k-20k·24薪 经验1年以下 / 本科
    旅游,汽车|出行 / 未融资 / 少于15人
    一.工作内容 不是电销!不要外出! 1.公司提供客户资源,通过微信聊天回答意向客户咨询,为客户讲解旅游线路,促单,公司提供客户资源(新疆,西北,华东线路) 2.必要的时候接听客户电话和主动拨打电话介绍旅游产品促单 3.维护老客户,促使老客户转介绍 二.任职要求 1.具备电话销售、网络客服、旅游销售等相关工作经验【必须有销售经验,无销售经验勿扰] 2.能吃苦,能抗压,或者你非常想赚钱,不甘于平淡也可以来 3.要求有目标,有学习力,执行力强,责任心强,积极上进,充满正能量 4.有做过旅游客服并且业绩优秀者优先考虑 5.工作地点:**市区 三.工作时间 1.常规时间9:00-18:00 旺季咨询量大,接待完毕下班 2.月休4天,国家法定节假日根据实际情况调休 四.工资待遇..【薪资待遇].. 努力干8000-12000元/月. 使劲干12000-15000元/月 拼命干15000-20000/月
  • 7k-13k 经验1-3年 / 本科
    旅游,汽车|出行 / 不需要融资 / 15-50人
    本岗位只接受有经验的,热爱旅游,最好是有过境外游经验 上班时间:早班7-16点,夜班16-24点。淡季月休6天、旺季月休4天排班制度;晚班可居家办公。 A 级办公环境,人际关系简单;入职购买社保,节假日福利,带薪年假,带薪节假日等;另外还有全勤奖,好评奖,季度奖金,年终奖等。 一、定义 旅游策划师或旅游定制师,旅游客服统称为旅游顾问 二、岗位职责 1.负责各电商平台(携程、飞猪等)的接待和销售工作,耐心解答客户的咨询,挖掘客户需求,并结合客户预算推荐定制适合客户的旅游产品方案,持续跟进,报价,成交转化; 2.与客户达成交易后,与供应商地接完成资料对接工作; 3.即时解答客户出游前、出游中、出游后的问题; 4.不断提高个人的职业能力,掌握所负责产品和服务的专业知识及客户沟通技巧,提升客户满意度。 三、招聘要求 1.高中毕业或***大专及以上学历,市场营销、旅游管理、英语等相关专业优先; 2.普通话标准,英语等级为4级以上者优先; 3.情绪稳定,性格外向,责任心强,有耐心,有良好的客户服务意识; 4.具备一定的市场分析及判断能力,具有优秀的沟通技巧、销售技巧和表达技巧; 5.热爱旅游事业,熟悉互联网销售、有出境游(有东南亚印尼/泰国; 中东非/土耳其/埃及/摩洛哥/肯尼亚/坦桑尼亚; 日本/澳新)经验者优先 6.可接受早晚班制度:早班7-16点,夜班16-24点。淡季月休6天、旺季月休4天排班制度; 7.有良好的团队协作精神,服从各平台负责人的工作安排。
  • 6k-11k 经验在校/应届 / 不限
    旅游,汽车|出行 / 未融资 / 15-50人
    兼职旅游销售  通过线上线下获取客源  我们的产品 国内游 省内游 出境游 研学旅行 冬夏令营 团建 签证 酒店 景点门票  佣金 300-1500 一单一结 售前售后都由我们专业客服处理 你只负责引流 我们提供宣传素材 文案